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Preguntas más frecuentes

¿A QUÉ HORA PODEMOS HACER EL REGISTRO?

El check-in es a partir de las 16:00.

¿A QUÉ HORA DEBEMOS HACER LA SALIDA?

La salida es a las 10:00 a.m.

¿PUEDO GUARDAR MI EQUIPAJE DESPUÉS DE LA SALIDA?

Sí, podemos guardar el equipaje en la recepción.

INSTALACIONES DEL HOTEL

¿HAY WIFI DISPONIBLE?

Sí, hay Wifi disponible en su casa adosada y en la casa club.

¿LAS PISCINAS ESTÁN CLIMATIZADAS?

Sí, ambas piscinas del resort están climatizadas.

¿SE FACILITAN TOALLAS DE PISCINA Y ROPA DE CAMA?

Sí, en su casa adosada se proporcionan toallas, ropa de cama y toallas de piscina.

¿HAY UN RESTAURANTE EN EL LUGAR?

Sí, hay un restaurante en el resort. Por favor, consulte nuestra página de restaurantes aqui.

¿HAY UN SUPERMERCADO EN EL LUGAR?

No, pero estamos a poca distancia en coche de los supermercados. Muchos ofrecen también servicios de entrega.

¿SE PUEDE NADAR EN EL LAGO?

No, en el lago hay vida silvestre.

¿HAY UN GIMNASIO EN EL HOTEL?

Sí, el gimnasio está abierto de 8:00 a 23:00.

¿ES POSIBLE RESERVAR LAS EXCURSIONES/ENTRADAS EN EL RESORT?

No hay concierge. La recepción puede ayudarle con los datos de contacto de los lugares de venta de entradas fuera del resort. Es muy recomendable realizar reservas, ya que la mayor parte de los principales parques solo permiten el acceso con reservas hechas con anterioridad.

ALOJAMIENTO

¿CUÁLES SON LAS CONFIGURACIONES Y TAMAÑOS DE LAS CAMAS?

Las casas de dos dormitorios tienen una cama king size en la habitación principal y dos camas individuales en el segundo dormitorio y un sofá cama doble en el salón. Las casas de tres dormitorios tienen una cama king size en la habitación principal, una queen size en el segundo dormitorio y dos camas individuales en el tercer dormitorio y un sofá cama doble en la sala de estar. Las casas de cuatro dormitorios tienen una cama king size en la habitación principal, una queen size en el segundo y tercer dormitorios, dos camas individuales en el cuarto dormitorio y un sofá cama doble en la sala de estar.

¿HAY CORRALITOS Y TRONAS DISPONIBLES?

Sí, los corralitos y las tronas para bebés de hasta 2 años están disponibles por $ 15 cada uno para la duración de su estancia si se reserva con antelación, o $ 30 cada uno si se solicita durante su estancia. Para reservar envíe un correo electrónico a USAReservations@idiliqgroup.com.

¿SE PROPORCIONA SERVICIO DE LIMPIEZA?

Su casa se limpia antes de su llegada. Si lo desea, se puede organizar con la recepción una limpieza adicional por un costo.

¿HAY UNA TASA TURÍSTICA EN EL RESORT?

Sí, hay una tasa turística del resort de 20 dólares más impuestos por día.

¿QUÉ INCLUYE LA TASA TURÍSTICA DEL RESORT?

  • Acceso a la casa club y a las piscinas
  • Acceso al gimnasio
  • Estacionamiento
  • WiFi
  • Toallas para piscina
  • Paquete de inicio: 1 detergente para la ropa, 1 pastilla de lavavajillas, 2 paquetes de café, bolsas de basura para todos los cubos, champú y acondicionador.

¿SE ADMITEN MASCOTAS EN EL RESORT?

Sí. Hay que pagar una tasa no reembolsable por las mascotas.

¿CÓMO SE ELIMINAN LOS DESPERDICIOS?

La basura se recogerá después de la salida. Los huéspedes pueden llamar a la recepción para solicitar la recogida de la basura antes de la salida.

¿HAY INSTALACIONES DE PLANCHADO EN MI CASA?

Sí, todas las casas tienen plancha y tabla de planchar disponibles.

¿HAY TELEVISIÓN POR CABLE EN MI CASA? ¿EN QUÉ HABITACIONES?

Sí, todas las casas tienen un televisor con canales por cable en la sala, en el dormitorio principal y en la mayoría de los demás dormitorios.

INFORMACIÓN SOBRE ACCESIBILIDAD

Nuestras casas son de propiedad y control individual, y por este motivo las unidades con características accesibles no están disponibles. Para más información sobre las características materiales de nuestras zonas comunes accesibles o sobre los servicios especiales relacionados con una discapacidad específica, llame al +1 407-997-1000.

Características accesibles del resort

  • Ascensor automático y una entrada accesible con pendiente en la piscina del resort
  • Los animales de servicio son bienvenidos
  • Asiento del inodoro a la altura de la silla de ruedas, Baños para personas con discapacidad
  • Caminos y pasarelas accesibles en toda la propiedad
  • Estacionamiento accesible
  • Recorrido accesible a las viviendas desde el aparcamiento en todas las zonas de la propiedad
  • Mostrador de registro accesible
  • Baños accesibles en la zona común
  • Hay kits para personas con problemas de audición.

CÓMO MOVERSE

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁ DISNEY WORLD?

Disney World está a 6 millas del resort.

¿CUÁL ES EL AEROPUERTO MÁS CERCANO?

El aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) está a 27 millas del resort y el aeropuerto Internacional de Orlando Sanford (SFB) está a 57 millas. El aeropuerto internacional de Melbourne (MLB) está a menos de 80 millas.

¿CUÁL ES LA PLAYA MÁS CERCANA?

Cocoa Beach está a 65 millas del resort (este) y Clearwater Beach está a 75 millas (oeste).

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁ EL PUEBLO MÁS CERCANO?

Encantada Resort se encuentra a solo 6 millas del centro de Celebration, a 12 millas del centro de Kissimmee y a 25 millas del centro de la ciudad de Orlando.

¿HAY AUTOBUSES/TRENES DE CERCANÍA?

No hay transporte público disponible. Aconsejamos a todos los huéspedes que alquilen un coche durante su estadía.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN TAXI?

Con las aplicaciones UBER o LIFT.