Skip to main content

Preguntas más frecuentes

¿A QUÉ HORA PODEMOS HACER EL REGISTRO?

La hora oficial de registro es a las 16:00.

Si desea llegar temprano en su fecha de registro, infórmenos con antelación y haremos todo lo posible para preparar su residencia.

¿A QUÉ HORA DEBEMOS HACER LA SALIDA?

La hora de salida es a las 10:00 horas del día de su partida. Puede completar el pago de su cuenta en la recepción el día antes de la salida.

¿PUEDO SOLICITAR UNA AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA?

Sí, es posible hacer la salida después de la hora establecida con un cargo adicional y sujeto a disponibilidad. Solicite los detalles en el momento del registro.

¿ES POSIBLE EXTENDER MI ESTANCIA?

Sí, la recepción puede extender su estancia, sujeto a disponibilidad.

¿QUÉ ES LA "TASA TURÍSTICA" EN AUSTRIA?

De acuerdo con las normas del gobierno, debe pagar una tasa turística en Austria, en la actualidad es de 1,55 euros por persona, por noche (no se aplica a niños menores de 15 años a personas con discapacidad). Añadiremos el importe a su cuenta y podrá pagarlo a la salida.

¿QUÉ OCURRE SI LLEGAMOS CUANDO LA RECEPCIÓN ESTÁ CERRADA?

Es posible hacer el registro cuando la recepción está cerrada. El encargado de turno puede abrirle la puerta a distancia y usted podrá recoger sus llaves. Podrá completar el registro en la recepción a la mañana siguiente.

INSTALACIONES DEL RESORT

¿DISPONEN DE UN CUARTO DE ALMACENAMIENTO DE ESQUÍS?

Sí, está ubicado en el sótano del resort y se puede acceder a él desde el aparcamiento.

¿HAY WIFI DISPONIBLE?

Sí, hay Wifi disponible de forma gratuita en nuestros espacios públicos y en todas las residencias.

¿HAY APARCAMIENTO GRATUITO EN EL RESORT?

Sí, el aparcamiento es gratuito.

¿HAY RESTAURANTES EN EL RESORT?

Actualmente, tenemos un restaurante y un servicio de catering solo para el desayuno. No ofrecemos servicio a la habitación. Por favor, consulte nuestra página de restaurantes aqui.

¿SE FACILITAN TOALLAS DE PISCINA?

Sí, se proporcionan toallas de piscina.

¿HAY UN SOCORRISTA DE SERVICIO?

No. No hay socorristas en nuestra piscina cubierta. Los huéspedes pueden usar la piscina bajo su propio riesgo. Los menores de 16 años deberán estar acompañados por un adulto al ingresar a las instalaciones. Los niños que estén en el agua deben ser supervisados por un adulto o tutor dentro de la piscina, en la cubierta y en la zona de vestuarios.

DATOS DE LA RESIDENCIA

¿CUÁLES SON LAS CONFIGURACIONES Y TAMAÑOS DE LAS CAMAS?

Todos los apartamentos, excepto dos, tienen una cama Murphy. Los estudios tienen una cama matrimonial. Los apartamentos de un dormitorio tienen una cama matrimonial y un sofá cama. Los apartamentos de dos dormitorios tienen una cama doble en el dormitorio principal, literas individuales en el segundo dormitorio y un sofá cama en la sala de estar.

¿HAY CUNAS Y TRONAS DISPONIBLES?

Se pueden solicitar cunas de viaje y tronas (adecuadas para niños de hasta 2 años) de forma gratuita en la recepción.

¿HAY ALGÚN CARGO POR DAÑOS?

Le pedimos que nos ayude a mantener el apartamento en buenas condiciones y mantener el nivel de alojamiento del resort. Por favor, ayúdenos informando a la recepción si hay algo roto, faltante o dañado dentro de su apartamento. Es posible que tenga que pagar por cualquier daño innecesario que se produzca durante su estancia.

¿HAY ESPACIO DE PLANCHADO EN LOS APARTAMENTOS?

Sí, todos los apartamentos tienen su propia plancha y tabla de planchar.

¿SE ADMITEN MASCOTAS EN EL RESORT?

No, no se admiten mascotas en el resort.

¿CÓMO SE ELIMINAN LOS DESPERDICIOS?

Le invitamos a colaborar con Wyndham Green, un programa de eficiencia y prácticas ecológicas de Wyndham, al reciclar sus residuos domésticos. Se entregan bolsas codificadas por colores en todos los apartamentos para separar plásticos, papel, cartón y desechos en general. Las bolsas se pueden depositar en puntos de reciclaje comunes, que están claramente marcados en el resort.

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR?

No está permitido fumar dentro de nuestras residencias ni en nuestro bar o restaurante, aunque sí en los balcones y terrazas.

¿HAY TELEVISIÓN EN LOS APARTAMENTOS?

Sí, cada apartamento tiene televisión vía satélite con canales en varios idiomas.

¿HAY CAJA FUERTE EN LOS APARTAMENTOS?

Sí, todos los apartamentos están equipados con caja fuerte. Comuníquese con la recepción para obtener más información o si experimenta alguna dificultad.

CÓMO MOVERSE

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁ EL PUEBLO MÁS CERCANO?

La ciudad más cercana es Zell am See, que está a 8 km del complejo.

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁN LAS PISTAS DE ESQUÍ MÁS CERCANAS?

Las pistas de esquí más cercanas están también en Zell am See. Tenemos un servicio de transporte de esquí de domingo a viernes hasta el remonte Areitbahn de Zell am See. Para más información, es necesario ponerse en contacto con la recepción.

¿HAY TRANSPORTE PÚBLICO DISPONIBLE?

Sí, además de los autobuses de esquí, hay autobuses públicos y traslados diarios a Kaprun. Para más información, es necesario ponerse en contacto con la recepción.

¿PUEDO ALQUILAR UN COCHE UNA VEZ EN EL RESORT?

No disponemos de instalaciones de alquiler de coches en el resort. Consulte a continuación los detalles de las empresas locales de alquiler de coches:

Europcar: www.europcar.com (Zell am See-Schüttdorf y aeropuerto de Salzburgo)

Rent a Car Center: www.rentacar-center.at (Zell am See).

¿HAY TRASLADOS AL AEROPUERTO?

Póngase en contacto con la recepción para conocer los detalles de nuestro servicio de traslado desde y hacia el aeropuerto de Salzburgo. Las reservas deben hacerse a más tardar una semana antes de la llegada.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN TAXI?

Comuníquese con la recepción si necesita un taxi desde el resort.