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Preguntas más frecuentes

¿A QUÉ HORA PODEMOS HACER EL REGISTRO?

La hora oficial de registro es a las 16:00.

Si desea llegar temprano en su fecha de registro, infórmenos con antelación y haremos todo lo posible para preparar su residencia.

En cumplimiento con la legislación española, todos los huéspedes mayores de 16 años deben presentar y registrar su pasaporte en la recepción a su llegada. Se solicitará una tarjeta de crédito o débito como depósito.

¿A QUÉ HORA DEBEMOS HACER LA SALIDA?

La hora de salida es a las 10:00 horas del día de su partida. Puede completar el pago de su cuenta en la recepción el día antes de la salida. Compruebe que tiene todas sus posesiones. Si ha utilizado la caja fuerte, déjela abierta. El resto de las instalaciones del resort están a su disposición, incluyendo la sala de equipajes, piscinas, restaurantes y bares.

¿PUEDO SOLICITAR UNA AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA?

Sí, es posible hacer la salida después de la hora establecida con un cargo adicional y sujeto a disponibilidad. Solicite los detalles en el momento del registro.

¿ES POSIBLE EXTENDER MI ESTANCIA?

Sí, la recepción puede extender su estancia, sujeto a disponibilidad.

INSTALACIONES DEL RESORT

¿HAY WIFI DISPONIBLE?

Sí. Hay Wifi gratuita en las principales zonas del Resort y en todas las suites.

¿HAY APARCAMIENTO GRATUITO EN EL RESORT?

Sí, el aparcamiento es gratuito. Algunas suites ofrecen un garaje cerrado; es posible que se le solicite un depósito reembolsable por la llave del garaje.

¿LAS ACTIVIDADES INFANTILES SON GRATUITAS?

Exactamente. Nuestro club infantil para niños de 4 a 11 años ofrece una variedad de juegos y actividades divertidas, todo ello en un ambiente seguro y acogedor. Desde juegos deportivos y castillos hinchables hasta nuestro popular mini cinema y minidisco, y un espacio adicional para adolescentes, hay algo para todos los gustos. También ofrecemos una variedad de actividades en el resort, desde zumba acuática hasta fútbol, tiro con arco y minigolf.

¿QUÉ PISCINAS PUEDO USAR EN EL RESORT?

Cada resort de Wyndham Costa del Sol tiene acceso a al menos una piscina. Puede encontrar la ubicación de las piscinas más cercanas a su suite en el mapa del resort. Para obtener información sobre las demás piscinas que puede utilizar, póngase en contacto con la recepción.

¿SE FACILITAN TOALLAS DE PISCINA?

Sí, las toallas de piscina se pueden recoger en nuestro Centro de Atención al Huésped.

¿HAY PISCINA CLIMATIZADA?

La piscina junto al restaurante Safari está climatizada durante los meses de invierno (de noviembre a mayo) y es accesible para todos los huéspedes de Wyndham Grand Residences.

¿HAY RESTAURANTES EN EL RESORT?

Sí, hay muchos restaurantes, cafeterías y bares que sirven desayunos, almuerzos y cenas. No ofrecemos servicio de habitaciones, pero tenemos opciones para llevar. Por favor, consulte nuestra página de restaurantes aqui.

¿HAY UN SUPERMERCADO EN EL LUGAR?

Sí. Nuestro minimercado, Zacs, abre todos los días de 10:00 a 17:00 horas. También se encuentra Sam's Pantry, nuestra cafetería y charcutería en el hotel, que abre todos los días de 8:00 a 18:00 horas.

¿HAY GIMNASIO EN EL HOTEL?

Sí, el gimnasio está abierto todos los días de 9 a.m. a 7 p.m

¿HAY CANCHAS DE TENIS DISPONIBLES?

Sí. Para reservar las canchas de tenis y alquilar equipos, comuníquese con el equipo Marina.

¿PUEDO CARGAR LOS GASTOS A MI HABITACIÓN?

Sí. Para su comodidad y conveniencia, todas las transacciones se pueden cargar a la habitación. Este es nuestro método de pago preferido.

¿ES POSIBLE CAMBIAR DINERO EN RECEPCIÓN?

Sí. Si necesita cambiar dinero, puede hacerlo en la recepción. Tenga en cuenta que las instalaciones se limitan estrictamente a cambios de efectivo y solo están disponibles las monedas principales. Póngase en contacto con la recepción para más detalles.

¿HAY MÉDICO EN EL RESORT?

Sí. Cerca de la recepción hay un centro médico privado que está abierto en los siguientes horarios: lunes y viernes de 11:30 a.m. a 1:30 p.m. En caso de emergencia, o si necesita un médico fuera de este horario, no dude en ponerse en contacto con la Recepción o con nuestro equipo de seguridad en el lugar.

Extensiones de emergencia:
Recepción de Wyndham: +34 952 66 99 34 - Extensiones internas: 70550 | 70552
Seguridad: +34 952 66 99 96 - Extensión interna: 33333

¿DÓNDE ESTÁ EL CAJERO MÁS CERCANO?

En el mapa del resort podrá encontrar los dos cajeros automáticos disponibles.

DATOS DE LA RESIDENCIA

¿CUÁLES SON LAS CONFIGURACIONES Y TAMAÑOS DE LAS CAMAS?

Las suites de un dormitorio tienen una cama super king size en la habitación y un sofá cama en el salón. Las suites de dos habitaciones tienen una cama super king size en la habitación principal, dos individuales en la segunda habitación y un sofá cama en el salón. Las suites de tres habitaciones tienen una cama super king size en la habitación principal, una cama king size en la segunda habitación y dos individuales en la tercera habitación. También tienen un sofá cama en el salón.

¿HAY CUNAS Y TRONAS DISPONIBLES?

Se pueden solicitar cunas de viaje y tronas (adecuadas para niños de hasta dos años) de forma gratuita en la recepción.

¿HAY ALGÚN CARGO POR DAÑOS?

Le pedimos que nos ayude a mantener el apartamento en buenas condiciones y mantener el nivel de alojamiento del resort. Por favor, ayúdenos informando a la recepción si hay algo roto, faltante o dañado dentro de su suite. Es posible que tenga que pagar por cualquier daño innecesario que se produzca durante su estancia.

¿SE ADMITEN MASCOTAS EN EL RESORT?

No, no se admiten mascotas en el resort.

¿CÓMO SE ELIMINAN LOS DESPERDICIOS?

Sí, y le invitamos a colaborar con Wyndham Green, un programa de eficiencia y prácticas ecológicas de Wyndham, al reciclar sus residuos domésticos. Se entregan bolsas codificadas por colores en todas las suites para separar los plásticos, el papel y el cartón de los residuos generales. Las bolsas se pueden depositar en los puntos de reciclaje comunes, que están claramente marcados alrededor del Resort.

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR?

No se permite fumar dentro de ninguna de nuestras suites ni de nuestros restaurantes, aunque sí en balcones y terrazas privados.

¿HAY ESPACIO DE PLANCHADO EN LAS SUITES?

Sí, todas las suites tienen su propia plancha y tabla de planchar.

¿HAY TELEVISIÓN EN LAS SUITES?

Sí, cada suite tiene televisión vía satélite con canales en varios idiomas. Si experimenta problemas en cualquier momento, póngase en contacto con la recepción.

¿HAY CAJA FUERTE EN LAS SUITES?

Sí, todas las suites están equipadas con caja fuerte. Comuníquese con la recepción para obtener más información o si experimenta alguna dificultad.

¿HAY LAVADORA EN LAS SUITES?

Sí, todas las suites están equipadas con lavadora.

CÓMO MOVERSE

¿CUÁNDO HAY MERCADILLOS?

La Cala de Mijas tiene el mercado los miércoles y sábados mientras que Fuengirola lo tiene los martes y sábados.

¿QUÉ TAN LEJOS ESTÁ LA PLAYA?

La playa está a solo cinco o diez minutos a pie de la recepción de Wyndham Grand Residences. Nuestro tren gratuito del resort puede transportarle hasta y desde el punto de acceso más próximo.

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁ EL PUEBLO MÁS CERCANO?

Fuengirola es la ciudad más cercana y se encuentra a unos dos kilómetros del resort.

¿PUEDO ALQUILAR UN COCHE UNA VEZ EN EL RESORT?

Sí, puede. Nuestro socio preferente es Autos Lido, que opera desde el aeropuerto y desde el resort.

¿Necesita un coche? Llame o envíe un WhatsApp a:
M: +34 616 80 81 82
T: +34 952 327 804
T: +34 952 669 957
Ext: 69957 (desde su apartamento)
Correo electrónico: clc@autoslido.es
Web: Haga clic aquí para reservar en línea

¿HAY AUTOBUSES DE CERCANÍAS?

Sí, los autobuses de cercanía entre Fuengirola y Marbella operan cada media hora, recogiendo pasajeros en las paradas de autobús situadas a lo largo de la autopista. La parada de autobús más cercana en dirección a Marbella se encuentra en la gasolinera ubicada junto al resort. La línea de tren C1 conecta Fuengirola con Málaga, con paradas en Benalmádena, Torremolinos, Plaza Mayor y otras.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN TAXI?

Póngase en contacto con la recepción si necesita un taxi desde el resort. Debido a la elevada demanda, le recomendamos reservar un taxi al aeropuerto el día antes de su salida.

Los taxis son razonablemente baratos en España en comparación con la mayoría de los países. El coste de un viaje suele determinarse por un taxímetro; aunque el taxista puede remitirse a las tarifas oficiales que están disponibles para los clientes que las soliciten. En caso de duda, pregunte al taxista antes de viajar.

Los taxis para más de cuatro pasajeros (monovolúmenes) solo están disponibles bajo petición y mediante reserva previa.