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Preguntas más frecuentes

¿A QUÉ HORA PODEMOS HACER EL REGISTRO?

La hora oficial de registro es a las 15:00 para las habitaciones del hotel y a las 16:00 para los lodges.

Si desea llegar temprano en su fecha de registro, infórmenos con antelación y haremos todo lo posible para preparar su alojamiento.

¿A QUÉ HORA DEBEMOS HACER LA SALIDA?

La hora de salida es a las 11:00 el día de su partida para habitaciones de hotel, y a las 10:00 para los lodges. Puede completar el pago de su cuenta en la recepción el día antes de la salida.

¿PUEDO SOLICITAR UNA AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA?

Sí, es posible hacer la salida después de la hora establecida con un cargo adicional y sujeto a disponibilidad. Solicite los detalles en el momento del registro.

¿ES POSIBLE EXTENDER MI ESTANCIA?

Sí, la recepción puede extender su estancia, sujeto a disponibilidad.

INSTALACIONES DEL RESORT

¿HAY WIFI DISPONIBLE?

Sí, tenemos Wifi gratuito disponible en todo el hotel. Tendrá la posibilidad de conectarse con 4 dispositivos por cada habitación del hotel/lodge reservado.

¿HAY APARCAMIENTO GRATUITO EN EL HOTEL?

Sí, hay mucho aparcamiento disponible y no lo asignamos, por lo que puede aparcar en cualquier lugar de la zona en la que se encuentra su lodge/habitación. También tenemos un aparcamiento limitado en el centro recreativo.

¿HAY RESTAURANTES EN EL RESORT?

Tenemos un restaurante que sirve desayunos, té de la tarde y cenas. También ofrecemos comida para llevar. Por favor, consulte nuestra página de restaurantes here.

¿PUEDO CARGAR LOS GASTOS A MI HABITACIÓN?

Sí. Para su comodidad, todas las operaciones se pueden cargar en la habitación y este es nuestro método de pago preferido.

¿SE FACILITAN TOALLAS DE PISCINA?

Sí, en el centro recreativo se proporcionan toallas de piscina.

¿HAY PISCINA CLIMATIZADA?

Sí, nuestra piscina está climatizada.

¿QUÉ DEBERÍA HACER EN CASO DE UNA EMERGENCIA MÉDICA?

En caso de una emergencia médica, póngase en contacto con el Centro de Salud St. Margaret de Auchterarder para hablar con un médico de cabecera en el teléfono 01764 662275. También puede ponerse en contacto con el 111 (no emergencias) para recibir asesoramiento médico. En caso de emergencia, marque el 999.

¿OFRECEMOS SERVICIO DE CUIDADO DE NIÑOS?

Si desea coordinar un servicio de cuidado de niños, podemos recomendarle Little Royals. Póngase en contacto con ellos directamente para organizarlo llamando al +44 1586 553 863 enviando un correo electrónico enquiries@littleroyals.co.uk.

¿EN EL HOTEL HAY PUNTOS DE CARGA PARA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS?

Por el momento, no. Si viaja al Wyndham Duchally en un vehículo eléctrico, le recomendamos que busque por adelantado puntos de carga cercanos al hotel. Para ver un mapa en vivo de las instalaciones de carga cercanas, visite chargeplacescotland.org/live-map.

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR?

No se permite fumar dentro del hotel ni de los lodges, pero sí se puede fumar en los jardines. Asegúrese de tirar su cigarrillo de manera responsable.

¿EXISTE UNA INSTALACIÓN DE RECICLAJE EN EL HOTEL?

Sí, tenemos un área específica para el reciclaje junto a nuestros lodges en el patio.

¿SE PERMITEN MASCOTAS EN EL HOTEL?

La mayoría de nuestros alojamientos estándar admiten perros. Indique en la reserva si necesita un alojamiento que admita perros. Los perros guía y de apoyo registrados para personas con discapacidad visual y auditiva están permitidos en todos los alojamientos.

Los clientes con alergias deben saber que no podemos garantizar que no se haya alojado un perro guía y/o de apoyo registrado en la propiedad elegida, ni podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier sufrimiento que pueda producirse debido a la presencia de dichos animales.

INFORMACIÓN SOBRE LAS HABITACIONES DEL HOTEL

¿CUÁLES SON LAS CONFIGURACIONES Y TAMAÑOS DE LAS CAMAS?

Las habitaciones del hotel tienen una cama king size o dos camas individuales.

¿HAY ALBORNOCES DISPONIBLES?

Se proporcionan albornoces solo para los huéspedes del hotel.

¿HAY ESPACIO DE PLANCHADO?

Sí, todas las habitaciones del hotel tienen su propia plancha y tabla de planchar.

¿SE FACILITA UN SECADOR DE PELO?

Sí, todas las habitaciones del hotel disponen de secador de pelo.

¿QUÉ CANALES DE TELEVISIÓN ESTÁN DISPONIBLES?

Hay una serie de canales gratuitos y de sky disponibles en todas las habitaciones del hotel, las cabañas y los alojamientos. Sky Sports solo está disponible en el bar.

INFORMACIÓN DE LODGE

SI SE RESERVAN VARIOS LODGES, ¿SE ASIGNARÁN UNO AL LADO DEL OTRO?

Siempre intentamos hacer todo lo posible para alojar a los grupos en lodges cercanos entre sí, pero esto no está garantizado. Los lodges se asignan el día de la llegada.

¿CUÁLES SON LAS CONFIGURACIONES Y TAMAÑOS DE LAS CAMAS?

Los lodges de un dormitorio tienen una cama king size en el dormitorio y un sofá cama en la sala de estar. Los lodges de dos dormitorios tienen una cama king size en el dormitorio principal, dos individuales en el segundo dormitorio y un sofá cama en la sala de estar. Los lodges de tres dormitorios de tres dormitorios tienen una cama king size en el dormitorio principal y en el segundo, dos camas individuales en el tercer dormitorio y un sofá cama en la sala de estar.

¿QUÉ CANALES DE TELEVISIÓN ESTÁN DISPONIBLES?

Hay una serie de canales gratuitos y de sky disponibles en todas las habitaciones del hotel, las cabañas y los alojamientos. Sky Sports solo está disponible en el bar.

¿HAY CUNAS Y SILLAS ALTAS DISPONIBLES?

Se pueden solicitar cunas de viaje y sillas altas (adecuadas para niños de hasta 2 años) de forma gratuita en la recepción.

¿HAY CAJA FUERTE EN LOS LODGES?

Sí, todos los lodges están equipados con una caja fuerte.

¿HAY ESPACIO DE PLANCHADO?

Sí, todos los lodges tienen su propia plancha y tabla de planchar.

¿SE FACILITA UN SECADOR DE PELO?

Sí, todos los lodges disponen de secador de pelo.

INFORMACIÓN SOBRE ACCESIBILIDAD

¿EL HOTEL ES ACCESIBLE?

Nuestro hotel y las dependencias del restaurante son accesibles para los usuarios en silla de ruedas y las personas con problemas de movilidad.

¿HAY HABITACIONES DE HOTEL ACCESIBLES?

No tenemos habitaciones en la planta baja y no tenemos acceso por ascensor.

¿HAY LODGES ACCESIBLES?

Tenemos 2 lodges totalmente accesibles, sin escaleras en la puerta principal, puertas más anchas en toda la planta baja, duchas con mampara, agarres de mano y asientos de ducha. Algunos de nuestros lodges de tres dormitorios tienen un dormitorio y un baño en la planta baja, lo que también sería adecuado para huéspedes con problemas de movilidad. Todos los lodges están equipados con duchas independientes y a pedido podemos facilitar asientos de ducha.

¿PUEDO ALQUILAR UN EQUIPO DE MOVILIDAD?

Los huéspedes se pueden poner en contacto con Perth Shopmobility para alquilar ayudas que incluyen sillas de ruedas, sillas de retrete, artículos de movilidad, ayudas para el baño y mucho más. Comuníquese con Perth Shopmobility al 01738783960 para obtener más información.

¿HAY UN SISTEMA DE BUCLE MAGNÉTICO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA?

En la recepción tenemos un sistema de bucle magnético para huéspedes con problemas de audición.

CÓMO MOVERSE

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁ EL PUEBLO MÁS CERCANO?

Auchterarder es el pueblo más cercano y está a diez minutos en coche. En Auchterarder hay 2 supermercados y numerosas tiendas en la calle principal (de hecho, es la calle principal más larga de Escocia con 1,5 millas).

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN TAXI?

Comuníquese con la recepción si necesita un taxi desde el hotel.